Política de Privacidad

Versión: 1.0.0 Fecha de vigencia: 17 de enero de 2025 Última actualización: 17 de enero de 2025

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1. Introducción

En Padelcito (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Protección de Datos Personales).

Esta Política de Privacidad describe:

• Qué datos personales recopilamos
• Cómo utilizamos sus datos
• Con quién compartimos sus datos
• Cómo protegemos sus datos
• Sus derechos sobre sus datos (Derechos ARCO)
• Cómo contactarnos

Al utilizar Padelcito, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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2. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable:

• Nombre: [Nombre legal de la entidad responsable]
• RUT: [RUT de la empresa]
• Domicilio: [Dirección en Chile]
• Correo electrónico: [email de contacto]
• Teléfono: [número de contacto]

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3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos que Usted Proporciona Directamente

Al registrarse y utilizar la Plataforma, podemos recopilar:

Datos de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Número de teléfono (opcional)
• Fecha de registro

Datos de Perfil

• Información deportiva: Nivel de juego, mano dominante, posición preferida
• Fotografía de perfil (opcional)
• Preferencias de notificación

Datos de Uso

• Clubes a los que pertenece
• Torneos en los que participa
• Resultados de partidos
• Estadísticas deportivas: Partidos ganados/perdidos, juegos, puntos

3.2 Datos que Recopilamos Automáticamente

Cuando utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos Técnicos

• Dirección IP: Para seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Resolución de pantalla
• Idioma del navegador

Datos de Navegación

• Páginas visitadas dentro de la Plataforma
• Tiempo de permanencia en cada página
• Enlaces en los que hace clic
• Acciones realizadas (crear torneo, registrar resultado, etc.)
• Fecha y hora de cada sesión

Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies de sesión: Para autenticación y funcionamiento de la Plataforma
• Cookies de análisis: Google Analytics (solo si otorga consentimiento)
• Cookies funcionales: Preferencias de idioma, tema oscuro/claro

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

3.3 Datos que Recibimos de Terceros

Actualmente, no recopilamos datos de fuentes externas. En el futuro, podríamos recibir información de:

• Redes sociales (si implementamos inicio de sesión social)
• Proveedores de pago (si implementamos pagos)

Le notificaremos antes de implementar estas funcionalidades.

3.4 Datos de Menores de Edad

Padelcito está dirigido a mayores de 18 años. Si es menor de edad:

• Necesita autorización de sus padres o tutores para utilizar la Plataforma
• Sus padres/tutores son responsables de su uso de la Plataforma
• Podemos solicitar verificación de edad en cualquier momento

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental.

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4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Provisión del Servicio

• Creación y gestión de su cuenta
• Autenticación y acceso seguro
• Organización de torneos y gestión de clubes
• Registro de resultados de partidos
• Generación de estadísticas y rankings
• Comunicaciones sobre torneos, partidos y eventos

4.2 Mejora de la Plataforma

• Análisis de uso: Para entender cómo se utiliza la Plataforma y mejorar la experiencia
• Detección de errores: Identificación y corrección de problemas técnicos
• Desarrollo de nuevas funcionalidades: Basadas en patrones de uso

4.3 Comunicación con Usuarios

• Notificaciones transaccionales: Confirmaciones de registro, resultados de partidos
• Actualizaciones del servicio: Nuevas funcionalidades, mantenimiento programado
• Avisos legales: Cambios en Términos y Condiciones o Políticas
• Marketing (solo con consentimiento expreso): Promociones, torneos especiales

4.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevención de fraude y actividades ilegales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Protección de derechos y propiedad de Padelcito
• Respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades

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5. Base Legal del Tratamiento

Conforme a la Ley 19.628, tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

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6. Compartición de Datos con Terceros

6.1 Principio General

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

6.2 Servicios de Terceros (Procesadores de Datos)

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma:

Supabase (Infraestructura)

• Servicio: Base de datos y autenticación
• Datos compartidos: Todos los datos de usuario y aplicación
• Ubicación: Servidores en [región]
• Política de privacidad: https://supabase.com/privacy

Google Analytics (Análisis)

• Servicio: Análisis de uso de la Plataforma
• Datos compartidos: Datos de navegación anonimizados
• Solo con consentimiento: No se activa sin su consentimiento
• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Resend (Correos Electrónicos)

• Servicio: Envío de correos transaccionales
• Datos compartidos: Correo electrónico, nombre
• Política de privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy

Cloudflare (Seguridad)

• Servicio: Protección contra ataques y bots
• Datos compartidos: Dirección IP, tipo de navegador
• Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y no utilizarlos para otros fines.

6.3 Compartición con Otros Usuarios

Ciertos datos se comparten públicamente dentro de la Plataforma:

• Nombre de usuario: Visible en torneos, rankings, estadísticas
• Estadísticas deportivas: Resultados de partidos, rankings
• Fotografía de perfil (si la carga)

Nunca compartimos públicamente: Correo electrónico, teléfono, dirección IP, contraseña.

6.4 Compartición Legal

Podemos divulgar sus datos si:

• Requerimiento judicial: Orden judicial, citación, mandato
• Autoridades: Fiscalía, PDI, Carabineros (con orden legal)
• Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales
• Emergencias: Para proteger la seguridad de usuarios o del público

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7. Transferencia Internacional de Datos

7.1 Ubicación de Servidores

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Chile, específicamente:

• Supabase: Servidores en [región específica, ej: Estados Unidos, Unión Europea]
• Google Analytics: Servidores en Estados Unidos

7.2 Garantías de Protección

Aunque algunos proveedores están fuera de Chile:

• Todos cumplen con estándares internacionales de seguridad
• Están contractualmente obligados a proteger sus datos
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales (cifrado en tránsito y en reposo)

7.3 Consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos bajo las condiciones descritas.

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8. Seguridad de los Datos

8.1 Medidas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones cifradas (HTTPS)
• Cifrado de contraseñas: Algoritmo bcrypt con salt
• Cifrado de datos en reposo: Datos sensibles cifrados en la base de datos
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Autenticación de dos factores (disponible próximamente)

8.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Formación: Capacitación del equipo en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
• Respuesta a incidentes: Plan de respuesta ante brechas de seguridad

8.3 Limitaciones

Ningún sistema es 100% seguro. Si bien implementamos las mejores prácticas, no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad:

• Notificaremos a los usuarios afectados en 72 horas
• Reportaremos a las autoridades si corresponde
• Tomaremos medidas para mitigar el impacto

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9. Retención de Datos

9.1 Criterios de Retención

Conservamos sus datos personales:

9.2 Eliminación de Datos

Cuando elimina su cuenta:

• Datos personales se eliminan en 30 días
• Datos estadísticos se anonimizan (sin vínculo a su identidad)
• Datos legales (facturas, aceptaciones de términos) se conservan por obligación legal

9.3 Derecho a Solicitar Eliminación

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos ejerciendo su Derecho de Cancelación (ver sección 10).

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10. Sus Derechos sobre sus Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

10.1 Derecho de Acceso

¿Qué es? Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

Cómo ejercerlo:

• Inicie sesión en su cuenta → Panel de Usuario → Descargar mis datos
• Envíe un correo a [email de contacto] con asunto "Solicitud de Acceso a Datos"

Plazo de respuesta: 15 días hábiles

10.2 Derecho de Rectificación

¿Qué es? Corregir datos inexactos o incompletos.

Cómo ejercerlo:

• Inicie sesión → Perfil → Editar información
• Para datos que no puede editar, contacte a [email de contacto]

Plazo de respuesta: 15 días hábiles

10.3 Derecho de Cancelación

¿Qué es? Solicitar la eliminación de sus datos personales.

Cómo ejercerlo:

• Inicie sesión → Configuración → Eliminar cuenta
• Envíe un correo a [email de contacto] con asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"

Limitaciones:

• Podemos conservar datos si existe obligación legal (ej: facturas)
• Datos estadísticos anónimos pueden conservarse

Plazo de respuesta: 30 días

10.4 Derecho de Oposición

¿Qué es? Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Cómo ejercerlo:

• Para marketing: Haga clic en "Cancelar suscripción" en cualquier correo promocional
• Para análisis: Desactive las cookies de análisis en el banner de cookies
• Para otros fines: Contacte a [email de contacto]

Limitaciones:

• No puede oponerse a tratamientos necesarios para la provisión del servicio

10.5 Portabilidad de Datos

¿Qué es? Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Cómo ejercerlo:

• Panel de Usuario → Descargar mis datos (formato JSON)

Plazo de entrega: Inmediato (disponible en la plataforma)

10.6 Reclamos ante la Autoridad

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante:

Consejo para la Transparencia

• Sitio web: https://www.consejotransparencia.cl
• Correo: [email del Consejo]
• Teléfono: [teléfono del Consejo]

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11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para información detallada sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Resumen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (siempre activas)
• Cookies de análisis: Google Analytics (solo con consentimiento)
• Cookies de publicidad: Futuras, para anuncios personalizados (solo con consentimiento)

Gestión de cookies:

• Banner de cookies al entrar a la Plataforma
• Panel de Usuario → Preferencias de Cookies
• Configuración de su navegador

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12. Comunicaciones de Marketing

12.1 Consentimiento

Solo enviamos comunicaciones de marketing si usted ha dado su consentimiento expreso:

• ☑️ Marcando la casilla durante el registro
• ☑️ Aceptando en el Panel de Usuario → Preferencias de Notificaciones

12.2 Tipos de Comunicaciones de Marketing

• Promociones de torneos especiales
• Nuevas funcionalidades de la Plataforma
• Colaboraciones con clubes o marcas deportivas

12.3 Cancelación de Suscripción

Puede darse de baja en cualquier momento:

• Haga clic en "Cancelar suscripción" en cualquier correo promocional
• Panel de Usuario → Preferencias de Notificaciones → Desactivar marketing
• Envíe un correo a [email de contacto] con asunto "Baja de Marketing"

Nota: Seguirá recibiendo correos transaccionales esenciales (confirmaciones, cambios en términos, etc.).

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13. Enlaces a Sitios de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (clubes, patrocinadores, etc.).

No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

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14. Cambios a esta Política de Privacidad

14.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

14.2 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos:

• Notificaremos por correo electrónico y mediante banner en la Plataforma
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta Política
• La nueva versión entrará en vigencia 30 días después de la notificación

14.3 Cambios Menores

Para cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones):

• Actualizaremos la Política sin notificación previa
• Puede revisar el historial de versiones en la Plataforma

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15. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Responsable de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [email específico para privacidad]
• Formulario de contacto: [URL del formulario]
• Dirección postal: [Dirección física en Chile]
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (hora Chile continental)

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

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17. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al utilizar la Plataforma, usted declara que:

✅ Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad ✅ Consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito ✅ Consiente la transferencia internacional de datos a los proveedores mencionados ✅ Comprende sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

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Gracias por confiar en Padelcito. Proteger su privacidad es nuestra prioridad. 🔒